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Q
電力小売の自由化により一般家庭にとって何が変わるのですか？
A
自由化以前は、電力会社を選択することができませんでしたが、契約する電力会社を選ぶ選択肢ができました。各電力会社によって、サービスの種類や内容が増え、料金メニュー幅も広がっています。
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Q
電力会社を変更すると、新しい電線が事務所や店舗に引かれることになるのですか？
A
これまでと同様に、中部電力様が管理・運営する既存の送電線を経由し、電気が送られてきますので新しく事務所や店舗に電線が引かれることはございません。室内の電気製品や照明器具などもこれまでと同様の物をお使いいただけます。
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Q
小売電気事業者に切り替えるのに、工事は必要ですか？
A
電力会社の切り替えには、工事は不要です。 ただし、スマートメーターが設置されていない場合は、一般電気事業者がスマートメーターを設置いたします。スマートメーターの設置は原則無料です。
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Q
切り替えると停電しやすくなる等、電力供給の品質への影響があるのでしょうか？
A
今までと同様の送電線を経由して電力供給が行われるため、停電の起こる可能性や電気の品質は今までと変わりません。
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Q
電気を切り替える時には、一時的に停電しますか？
A
スマートメーターへの取替工事が必要となる場合、一時的にブレーカーを落とすなど、停電する場合があります。切り替えのお手続きの際に、工事担当者へご確認ください。
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Q
停電が起きた場合はどこに問い合わせをすれば良いですか？
A
停電の原因には、ご家庭の敷地内の電気設備（内線）側に原因がある場合と、送配電設備（外線）側に原因がある場合がございます。
一般送配電事業者（中部電力）へご確認ください。 -
Q
なぜ電気料金を安くできるのですか？
A
弊社は、発電事業者から安く電力を調達し、供給エリアを長野県に特化して、設備投資等にかかるコストと、人件費等の固定費を抑制をしているので、従来の電気料金よりも安く提供することが可能となります。
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Q
スマートメーターとはなんですか？
A
スマートメーターは、通信機能を有し、遠隔での検針等が可能となる新しい電力量計です。
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Q
スマートメーターの設置の工事は立会いが必要でしょうか？
A
原則として、こちらで手続きを進めるため、お客様にお立合いいただくことはございません。
取り替え工事時に、一時的な停電が発生することがございますのでご了承ください。切り替えのお手続きの際に、工事担当者へご確認ください。 -
Q
現在の電力会社（一般電気事業者）との契約を解約する際に、解約金の支払いなどが必要になるのでしょうか？
A
契約電力会社やプランによっても異なりますが、お客様の契約状況によって契約解除料が発生する場合もございます。お切り替え前に一度、現在ご契約の電力会社にご確認ください
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Q
支払い方法はどのような方法がありますか？
A
銀行口座振替、またはクレジットカードでのお支払いとなります。
